Declaración de Privacidad

Introducción

Bienvenido a Neokreative. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. En esta Política de Privacidad, explicamos cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertos casos, compartimos su información personal. Este documento es importante tanto para usted, que busca entender sus derechos, como para nosotros, que deseamos explicarle las condiciones de uso de nuestro sitio web y servicios. Nos esforzamos por cumplir con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Datos Personales Recopilados

Tipos de Datos Recopilados

En Neokreative, recopilamos varios tipos de datos personales para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos incluyen, pero no se limitan a:

Datos Identificativos: Nombre, apellidos, y título.
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección postal.
Datos de Interacción: Comentarios y opiniones sobre nuestros servicios.
Datos de Transacción: Detalles de compras y pagos.
Método y Razón de la Recopilación

Método y Razón de la Recopilación

Recopilamos estos datos a través de diferentes métodos, como formularios en nuestro sitio web, suscripciones a newsletters, y durante el proceso de compra.

Las razones por las cuales recopilamos estos datos incluyen:

Proporcionar y gestionar los servicios que ofrecemos.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Realizar análisis y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
Comunicarnos con nuestros usuarios para informarles sobre novedades, ofertas y promociones.

Garantizamos que todos los datos personales se tratan con la máxima confidencialidad y solo para los fines especificados.

Uso de los Datos

En Neokreative, utilizamos los datos personales recopilados de nuestros usuarios de varias maneras que son fundamentales para la entrega de nuestros servicios y para mejorar la experiencia general del usuario. Aquí hay un ejemplo de cómo se pueden usar estos datos:

  1. Para Prestar y Mejorar Nuestros Servicios: Utilizamos los datos para gestionar cuentas de usuario, procesar transacciones, comunicarnos con los usuarios sobre sus cuentas o transacciones, y para proporcionar asistencia y soporte técnico.
  2. Marketing y Comunicaciones: Los datos de contacto pueden ser utilizados para enviar información sobre nuevos productos, servicios, ofertas especiales o boletines informativos. Los usuarios siempre tendrán la opción de darse de baja de estas comunicaciones.
  3. Personalización de la Experiencia del Usuario: Analizamos cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y servicios para personalizar y mejorar la experiencia del usuario, ofreciendo contenido y ofertas relevantes.
  4. Cumplimiento Legal y Prevención de Fraude: Podemos usar los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, así como para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales relacionadas con nuestros servicios.
  5. Investigación y Desarrollo: Los datos pueden ser utilizados en investigaciones y análisis para mejorar la tecnología, los servicios y la experiencia del usuario.

 

La privacidad y seguridad de los datos es una prioridad, y nos comprometemos a manejar esta información con la mayor responsabilidad y conforme a todas las leyes aplicables.

Compartición y Transferencia de Datos

Como entidad responsable de tus datos personales, Neokreative se compromete a mantener la confidencialidad y protección de tus datos. En ciertas circunstancias, podemos compartir o transferir tus datos:

  1. Proveedores de Servicios Externos: Podemos compartir datos con terceros que nos proporcionan servicios, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de hospedaje y soporte técnico. Estos terceros están obligados por contrato a utilizar tus datos solo para prestar los servicios solicitados por nuestra empresa y a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.
  2. Cumplimiento Legal y Requerimientos de Autoridades: En algunos casos, podemos estar obligados a compartir tus datos en respuesta a procesos legales o requerimientos de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo para cumplir con normativas nacionales de seguridad o ley.
  3. Transacciones Corporativas: En el caso de una fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestros activos, tus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción.
  4. Consentimiento: En situaciones donde necesitemos compartir tus datos para propósitos no cubiertos en esta política, te solicitaremos explícitamente tu consentimiento antes de hacerlo.

 

En ciertas circunstancias, es posible que necesitemos transferir tus datos personales fuera del Área Económica Europea (AEE). Estas transferencias se realizan solo a países que han sido reconocidos como ofreciendo un nivel adecuado de protección de datos o bajo acuerdos que garantizan la misma protección que en la AEE, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Nuestra empresa toma todas las medidas necesarias para asegurar que tus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad durante dichas transferencias internacionales.

Herramientas de Análisis y Publicidad


En Neokrative utilizamos herramientas como Google Analytics, Google Ads y Facebook Ads para mejorar y personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, así como para efectuar campañas de publicidad dirigida. Estas herramientas nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio y a mostrar anuncios relevantes en otras plataformas.

Google Analytics nos permite analizar el comportamiento del usuario en nuestro sitio. Recopila información anónima, como la duración de la visita y las páginas visitadas. Para más detalles, visita la política de privacidad de Google.

Google Ads y Facebook Ads son utilizados para presentar a los usuarios anuncios basados en sus intereses. Estos servicios pueden rastrear su actividad en línea para ofrecer anuncios más relevantes. Puedes gestionar tus preferencias publicitarias en Google y Facebook.

Si prefieres no participar en el seguimiento de Google Analytics, Google Ads o Facebook Ads, puedes optar por excluirte utilizando las herramientas proporcionadas por estas plataformas o ajustando la configuración de cookies en tu navegador.

Seguridad y Almacenamiento de Datos


En Neokreative, la seguridad de tus datos personales es de suma importancia. Para protegerlos, implementamos las siguientes medidas:

  1. Medidas de Seguridad: Utilizamos tecnologías de encriptación avanzadas y protocolos de seguridad para proteger tus datos durante la transmisión y almacenamiento. Nuestros servidores están protegidos por medidas físicas y electrónicas de vanguardia.
  2. Acceso Restringido: Limitamos el acceso a tus datos personales únicamente a empleados y colaboradores que necesitan conocer esta información para desempeñar sus funciones.
  3. Auditorías y Revisión Continua: Realizamos auditorías de seguridad regularmente y revisamos nuestras políticas y prácticas para asegurar la continua protección de tus datos.
  4. Duración del Almacenamiento de Datos: Tus datos personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Esto incluye cumplir con requisitos legales, contables o de informes. Una vez que no sean necesarios, tus datos se eliminarán o anonimizarán de manera segura.

Derechos de los Usuarios

Como usuario de Neokreative, tienes varios derechos en relación con tus datos personales:

  1. Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre ti.
  2. Derecho de Rectificación: Si tus datos son incorrectos o están incompletos, tienes derecho a que sean corregidos.
  3. Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  4. Derecho a Oponerse: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  5. Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos, lo que significa que podemos seguir almacenándolos, pero no procesarlos más.
  6. Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección postal o correo electrónico, proporcionando una prueba de tu identidad. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con las regulaciones vigentes.

Si tienes alguna inquietud o queja respecto al tratamiento de tus datos personales por parte de [Nombre de tu Empresa], te invitamos a comunicarte directamente con nosotros a través de [correo electrónico de contacto / número de teléfono]. Nos comprometemos a revisar y responder a todas las consultas o quejas de manera eficiente y en un plazo razonable, que no excederá de [número de días, por ejemplo, 30 días]. En caso de no estar satisfecho con la resolución proporcionada, puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web www.aepd.es.

Uso de Cookies

En Neokreative, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de nuestros usuarios en nuestro sitio web. Aquí te explicamos cómo y por qué las utilizamos:

  1. Mejora del Rendimiento: Las cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar la funcionalidad y la velocidad de navegación.
  2. Personalización: Utilizamos cookies para recordar tus preferencias y ajustes, personalizando tu experiencia en nuestro sitio.
  3. Publicidad: Las cookies pueden ser utilizadas para mostrar anuncios relevantes a tus intereses en nuestro sitio web y en otros sitios.
  4. Análisis y Estadísticas: Recopilamos datos de uso para realizar análisis que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y productos.

 

Es importante destacar que la información recopilada mediante cookies no se utiliza para identificarte personalmente. Tienes la opción de aceptar, rechazar o personalizar tus preferencias de cookies a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.

Es importante tener en cuenta que la configuración de tus preferencias de privacidad y cookies puede influir en tu experiencia en nuestro sitio web. Al elegir no aceptar ciertas cookies, algunas funcionalidades del sitio, como la personalización y la eficiencia de navegación, pueden verse limitadas. Aunque nuestro sitio web será completamente funcional, la experiencia del usuario podría no ser tan fluida o personalizada como cuando se permiten todas las cookies. Te recomendamos considerar tus opciones de privacidad cuidadosamente para garantizar una experiencia óptima en nuestro sitio.

Cambios en la Política de Privacidad

Neokreative se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, para mantener la conformidad con la ley, o por otros motivos. En caso de realizar cambios significativos, informaremos a nuestros usuarios a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, indicando claramente la naturaleza de los cambios y la fecha en que entrarán en vigor. Te animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información y adaptarte a cualquier cambio que pueda afectar tus derechos o la forma en que usamos tus datos personales.

Contacto

Para cualquier consulta o preocupación relacionada con la privacidad y el manejo de tus datos personales, Neokreative pone a tu disposición varios canales de comunicación. Puedes contactarnos a través de:

Correo Electrónico: Envía tus preguntas a fdionix@gmail.com, y nos aseguraremos de responderlas de manera oportuna.
Whatsapp: Para una asistencia más directa, deja un mensaje al [número de teléfono].
Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y responderemos a tus preguntas de manera clara y transparente.

Envíanos un mensaje